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小說

套  餐

                       商於任

 

  “尊敬的客戶您好！至01月03日23時，您已欠費87.90元。欠費停機將影響您的通信暢通和星級評定，建議您盡快繳納話費?！痹?span>4日，節(jié)后剛上班的W君就收到了DY通信公司的一條短信。

   W君想，不可能，自己去年10月底才交了500元話費，一般情況下，每月話費都不會超過100元，怎么說，也得用到今年2月吧。真是見鬼了。

   W君立即通過網(wǎng)絡(luò)進行了話費查詢，網(wǎng)上顯示他從去年11月份就已經(jīng)設(shè)定了每月138元的套餐，且11月、12月每月話費都被扣170元以上，這令W君很是郁悶。

   W君想，自己從來也沒有去通信營業(yè)廳辦理過這種高額的套餐，這到底是怎么回事?于是，決定到通信營業(yè)廳一問究竟。

   通信營業(yè)廳的工作人員很熱情，將W君引導(dǎo)進經(jīng)理室，說，“請在這里查一下吧”。此時，有一個60多歲的老太太正在查詢，好像也是因為套餐的問題欠費被停機。

   待老太太辦理完畢，工作人員問了W君的手機號碼及需要辦理得問題，接著從網(wǎng)上查到了信息，工作人員對W君說，“信息顯示，您11月已經(jīng)辦理了138元的套餐”，W君說，“不可能，自己沒有辦過這種套餐”。

    工作人員又問W君是否接到過電話讓你辦理138元套餐的情況，W君說，“好像是11月初，接到過一個電話，有個女的，自稱是通信公司的，讓我到某通信營業(yè)網(wǎng)點去取個手機，我當(dāng)時問是免費的嗎，對方說完全免費，因為你的話費消費高，是專門獎勵你的，只要以后每月消費保持在138元以上就行了。當(dāng)時因為工作忙，也沒有去領(lǐng)取手機?！?span>

   工作人員說，只要你沒有親自辦理也未承諾辦理過138元的套餐業(yè)務(wù)，可以給您反映一下，幫您更改套餐業(yè)務(wù)，您48小時內(nèi)等消息吧。

    “您是某某號手機的機主嗎”。時間不長一個自稱是某通信公司的女士打來手機詢問W君。并說W君11月份曾打過電話問過套餐的情況，并同意辦理套餐，可以給你放當(dāng)時的電話錄音。

    “我接過一個電話是不錯，好像就是你的吧，當(dāng)時你說讓我去取免費的手機，我沒有去，當(dāng)時是問了一下套餐情況是不錯，但也沒有說要辦理138云的套餐。是不是你給我設(shè)的套餐，你得給我退回費用，要不我投訴你?！?span>W君說。

     “這樣給你退一個月的吧138元，我是幫您解決問題的。”，女士說。

    “不行要按通信公司的規(guī)定辦理”W君加重了語氣?！耙煌藘蓚€月的，我給您請示一下”。女士說。

    “必須退三個月的，少一分也不行”。W君說。

      女士聽到W君的口氣沒有緩和的余地，便說：“我是工作人員就是想幫助您，這樣您等通知吧”。過了一天W君收到了一個短信，“W君您好！您的手機成功充值414元”，剛好是3個138元。

    原來，那個自稱是通信公司的女士，實際上是某個體通信營業(yè)網(wǎng)點的代辦員。她利用套餐的優(yōu)惠政策讓人去取手機，如果真去取了免費手機，就意味著同意了辦理138月的套餐，形成事實上的約定，手機話費無論打不打每月都要扣138元。

   “幸虧我及時到通信公司進行了咨詢，辦理套餐要經(jīng)本人持身份證簽字辦理，否則。代辦人或經(jīng)手人給未到場的客戶辦理業(yè)務(wù)，對其造成的損失要負法律責(zé)任?！?span>W君說。

    學(xué)會維護自己的權(quán)益很重要，“被套餐”的事情希望引起人們的注意。

 

  

(編輯：作家網(wǎng))