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前些年，有個(gè)品質(zhì)管理的鮮活案例：一個(gè)叫戴明（世界著名品質(zhì)管理大師）的美國人，他對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)管理很有研究并有了自已的理念，可是美國人沒有人理會(huì)他。日本人對(duì)他的理念很感興趣并全盤運(yùn)用而成就了日本傲視全球的制造工業(yè)，美國人才猛地發(fā)現(xiàn)戴明的價(jià)值也轉(zhuǎn)而推行實(shí)踐他的理念，可是結(jié)果仍有不同，戲劇性的情節(jié)出現(xiàn)了：美日兩國人同樣生產(chǎn)同一規(guī)格的產(chǎn)品，從零部件到成品，都同樣地達(dá)到產(chǎn)品的優(yōu)秀級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，可是明顯地日本的產(chǎn)品更耐用和好用，就是說更勝一籌。怎么回事呢？原來日本人生產(chǎn)時(shí)只把那標(biāo)準(zhǔn)看作是最低要求，他們追求的是完美無缺，而美國人則是達(dá)到那標(biāo)準(zhǔn)就認(rèn)為很OK了。自然的，日本生產(chǎn)者不斷改進(jìn)，他們的產(chǎn)品就遠(yuǎn)遠(yuǎn)地優(yōu)于標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品了，自然地，日本產(chǎn)品在世界市場(chǎng)上占到了制高點(diǎn)，占盡了優(yōu)勢(shì)，賺足了銀子。
     不斷地努力改進(jìn)，目標(biāo)是完美無缺，成就驚世。
     我就想，實(shí)際上，產(chǎn)品品質(zhì)反映了生產(chǎn)者的精神品質(zhì)，同樣地，工作成果也應(yīng)是能反映工作者的工作素養(yǎng)了。
     市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，對(duì)產(chǎn)品或?qū)ぷ鞒晒非笸昝溃鋵?shí)也體現(xiàn)了對(duì)客戶的真誠的負(fù)責(zé)，這是一種值得稱道的責(zé)任心。這等于是在講：我決不會(huì)忽悠你！
     客戶則既可以是別人，也可以是自己?？蛻羰巧系郏荒芎鲇?，自己也是自己的上帝，更不能忽悠自己。
     現(xiàn)在的社會(huì)，浮躁盛行，忽悠盛行，道德底線一低再低，快沒底線了，2011年兩會(huì)有代表提出要增加道德血液的粘稠度。呵，設(shè)若大家都能有上述品質(zhì)管理的態(tài)度對(duì)待自己做的事兒，社風(fēng)清明可以預(yù)期了！

(編輯：作家網(wǎng))